取材レポート：「事業を支える責任と品質」〜株式会社エスコアハーツが業務用給湯器『組立配送』で切り拓く、障がい者雇用と新たな価値創造の未来〜（前編）

（キャプション：2026年9月17日、ノーリツグループ役員や全社員が見守る中で開催された業務用給湯器「組立配送」の出荷式。初号出荷トラックを囲む笑顔の全社員）

人手不足に悩む建設現場の課題を障がい者の労働力が救う。
設立20周年の節目に補助的業務から脱却し、ビジネスの核心工程を担う“なくてはならない存在”としての挑戦

取材先：株式会社エスコアハーツ　／ 取材対応者：代表取締役社長 新田 博哉 氏、福祉事業統括部 福祉環境部 藤本 智恵子 氏

自社記事の画面を前に、取材陣からの問いかけに笑顔で答える新田社長と福祉環境部の藤本氏

湯まわり設備メーカー・株式会社ノーリツの特例子会社として設立20周年を迎え、グループ全体の障がい者雇用率3.2%を誇る「株式会社エスコアハーツ」。
同社はこれまで、給湯器の部品製造や印刷等の事務系業務、使用済み給湯器の精密解体分解・リサイクル事業（累計73万台回収・延べ3,300人の就労機会創出）などを通じて、障がい者の自立支援と地域貢献を牽引してきました。

そして2026年9月、同社はさらなる飛躍を遂げる新たな事業として、業務用給湯器の「組立配送」業務の内製化をスタートさせました。建設・設備業界で深刻化する「人手不足」や「省施工ニーズ」という大きな社会課題に対し、受動的な雇用や補助的業務から脱却。グループの事業成長になくてはならない「基幹の戦力」として価値を生み出す同社の挑戦と、現場で輝く社員の姿についてお聞きしました。

1. 企業紹介：設立20周年の歩みと「事業貢献」へ進化する特例子会社

《話・新田氏、藤本氏》

2006年1月にノーリツの社内ベンチャーとして発足したエスコアハーツは、設立20周年の大きな節目を迎えました。現在、全社員168名のうち68名の障がいのある社員が在籍しており、知的障がいを中心に、身体障がい、精神障がいを持つ社員が多様な領域で活躍しています。

同社の特徴は、20〜30代の若い世代が現場の主力を担いながらも、勤続10年以上のベテランが半数近くを占めるという驚異的な定着率の高さにあります。特例子会社であるエスコアハーツを中心に、給湯器リサイクル事業の企画運営を担う「株式会社リハーツ」、就労継続支援A型事業所「株式会社すまいるハーツ」が有機的に連携し、グループ独自の「企業型障がい福祉モデル」を確立してきました。

エスコアハーツのエントランスに飾られた設立20周年のタイムカプセルと「ミライへトモニ！」のウォールアート）

これまで同社が手掛けてきた業務は、給湯器部品の組み立て、各種事務代行や印刷・発送、部品の洗浄、使用済み給湯器の分解・リサイクル（「人に笑顔プロジェクト」）など多岐にわたります。しかし、設立20周年のスローガン「ミライへトモニ！」のもと、同社が目指したのは「福祉的配慮に基づく雇用」にとどまらない、親会社のコア事業に直接貢献する「攻めの雇用」へのステップアップでした。

2. 経営陣が描く未来〜「事業価値」と「社会価値」が融合する好循環〜

出荷式での華やかなテープカット。ノーリツの竹中社長やエスコアハーツの新田社長をはじめ、ノーリツグループ役員陣が揃い、西日本拠点としての新たな門出を祝った

2026年9月17日、エスコアハーツの土山事業所にて業務用給湯器「組立配送」の初号出荷式が盛大に執り行われました。
一般的に、メーカーの特例子会社や子会社の現場において単独で「出荷式」というセレモニーが開催されることはめったにありません。しかし今回は、株式会社ノーリツの竹中昌之代表取締役社長をはじめとする本社役員や幹部陣が多数現地へ駆けつけ、全社員とともに初号出荷を見送るという異例かつ極めて素晴らしい式典となりました。

本社の最高経営陣が一同に会し、自分たちが手掛けた製品の旅立ちを祝うその光景は、現場で働く障がいのある従業員にとっても、「自分たちの仕事がグループの事業を直接支えている」という強い実感と、大きな誇りを感じる忘れられない一日となりました。
式典の中でノーリツの竹中社長は、「建設業界の人手不足が深刻化する中、組立配送はお客さまの課題解決に直結する重要事業。西日本エリアの拠点としてエスコアハーツが内製化を進めることは、事業価値と社会価値の両立を実現するモデルとして非常に頼もしい」と期待を寄せました。

出荷式にて挨拶を述べる株式会社ノーリツ 代表取締役社長 竹中 昌之 氏。非住宅事業の成長を支える「事業価値と社会価値の両立」への期待を語った

また、エスコアハーツの新田博哉代表取締役社長は、「設立20周年の節目に、社員が品質と責任を担い、グループ事業に直接貢献する仕事に挑戦できたことを大変嬉しく思います。事業を通じて人が育ち、雇用が生まれ、企業も発展する好循環を、この新しいスタートからさらに大きく広げていきたい」と熱く語りました。

感謝と決意を語る株式会社エスコアハーツ 代表取締役社長 新田 博哉 氏。設立20周年の節目に、社員の成長と企業の発展が循環する新たなスタートを切る

西日本エリアの主力拠点としてスタートした同事業は、今後さらなる受注拡大に伴い、チーム人員を増やし作業体制を拡大していく計画です。

続きは次回へ