上司必見！障がいを持つ部下の言いなりになっていませんか[1/2]

今日は職場で見られる障害者雇用に関するトラブルについてお話しをしたいと思います。

企業で新たに障がい者が働く場面が増えるに伴い、トラブルが発生する率も増えています。

これまでの生活で障がい者と接する機会のなかった人たちからすると、障がいを持っているというだけでどのように接すればいいのか分からないと感じることも多いと思います。また、障がいの特性や特徴によっては物事の伝え方や周囲での振る舞いにも注意が必要なこともあり、できる事なら避けて通りたいという気持ちも非常によく分かります。

これが、障がいを持つ人たちと一緒に働く場面を創造すると改めてコミュニケーションの難しさを感じてしまいます。

例えば、一緒に働く従業員の方たちとすれば、「障がいのことを聞いて良いんだろうか。」「どの程度配慮すればいいんだろう。」と日々の仕事を通じて考えているかもしれません。

また、会社側とすれば、「従業員にはどの範囲まで障がいのことを伝えておけばいいんだろう。」「プライバシーの侵害にはならないのだろうか。」といった心配を抱いてしまいます。

このような状態ですと、周囲は障がいを持った従業員のことを“腫れ物にでも触るかのような”接し方をしてしまい、場合によっては本人が会社に居づらくなって退職してしまうということは決して他人事ではありません。

障がいを持つ従業員を部下に持った時にもいくつかの問題が発生します。職場のマネジメントをする上ではしっかりと対処しておきたいことではないでしょうか。ここでは、それらの問題を例に挙げ、どのようにすれば問題が起こらないようにできるかをお話ししていきます。あなたは障がいを持つ従業員の言いなりになっていませんか?

① 「障がい者に注意できない」

当然のことですが、障がいを持つ方たちの中には健常者と比較して日常生活において多かれ少なかれ不便さを感じて生きています。睡眠が上手く取れないので薬に頼っている人。通院先が片道1時間以上掛かる人。1時間おきに10分間の休憩が必要な人。他にも障がいを持つことがなければ、必要のない行動を彼ら彼女らは生活の中に組み込まないといけないのです。

これらのような行動は職場にも少なからず影響を与えてしまいます。ある程度は仕方のないことですし、おそらく採用時に両者でしっかりと確認をしていることだと思いますが、役割として与えた業務支障が出てしまっているのはどうでしょう。もしかして、障がいだから仕方ないと放置状態になっていないでしょうか。仮に周囲の理解があり、問題となっていないのであれば良いのですが、周囲からの理解と協力のもと成り立っていることを本人にも知ってもらうように働きかけられる関係性を持てているのかが重要となります。

② 「障がい者と従業員との間に挟まれてしまう」

障がいを持つ従業員を部下に持った時、一緒に働く周囲の従業員が理解と協力を示してもらえる組織というのは、地盤のしっかりした土地に家を建てるのと同じぐらい安心できる状態にあります。

しかし、上記①の状態にある障がい者がいた場合に周囲の理解や協力がないとどうなるでしょう。服薬による遅刻や通院による早退、就業規則以外の休憩について周囲の従業員からクレームが上がってくることもあります。「あの人だけ特別扱いしているのは納得できない。」「締め切りのある業務なのに休憩から戻ってこない。」などについて、会社が何も対処しないことを詰め寄ってくるのではないでしょうか。元々、障がいがあることは周囲にも伝えてあり、従業員も分かっているのですが、感情が優先されてしまい、このような声を挙げることになります。

当の本人は、そんな周囲のことを知ってか知らずか、意に介さず障がいである自分の行動を貫いていきます。

周囲の従業員の言うことも理解できるし、障がい者への配慮も必要だしと両方の立場に挟まれてしまい、職場のマネジメントに悪い影響を与える結果を出してしまいます。