Q&A：失敗しない障がい者の採用面接の方法ってあるの？

前回、採用した障がい者の方が雇用後すぐに欠勤してしまい、結果として退職となったケースをご紹介しました。ポイントはいくつかあるのですが、面接時に気を付けた方がいい点を知っていることで雇用の失敗を回避することが出来ます。今回は障がい者の採用活動をするにあたって、面接での対応方法を知りたいというご質問です。

障がい者の『面接』で知っておいて損はない点をご説明したいと思います。

これから本格的に障がい者の採用活動を始めようと準備をしているところです。ご質問ですが、障がいを持つエントリー者の『面接』で注意する点や確認をしておかないといけないことはどのようなことでしょうか。できることなら失敗をせずに雇用を進めたいと考えています。よろしくお願いします。

以前にもお話ししましたが、障がい者の採用活動でも重要なのが『面接』です。ただ経験値がない場合、健常者と違ってどのようなことを質問すればいいのか分からないといったお話しをよく聞きます。例えば、求職者に「障がいのことをどの程度聞けば良いのか分からない」「精神障がい者の方に理由などを聞いても問題ないのか」といった感じです。

『面接』のときには、聞きたいことはしっかりと求職者本人に聞きましょう。障がいの特徴を知っておくことはその方に対する配慮に大きくつながってきます。私の経験でお話しをしますが、『面接』のときにお互いがバリアーを張った印象を持ってしまうと雇用後に悪い影響が出る恐れがあります。信頼性が欠けると言えばいいのでしょうか。両者にとって少しでも疑問がある場合は、理由を述べてお聞きすることが大前提です。

その他に重要なポイントを3点お伝えします。

① 『面接』は複数回実施

障がい者の『面接』を1回で完結させていないでしょうか。何を聞けばよいか分からなかったり、何度も足を運んでもらうのが忍びないなどの理由から1度の『面接』で採用の判断を出しているのであれば、見直しをお願いします。

『面接』を受けられる求職者のほとんどは、当日に合わせて自分自身を準備します。『面接』とは言わば「お見合い」と一緒で、第一印象が大きな判断材料となりますから、質問の受け答えや身だしなみ、体調管理など、当然のことながらしっかりと自分を整えて本番を迎えます。でも、これは1度のことだからできたのかもしれません。できれば、求職者本人と会う機会を2回以上設定していただき、初めてお会いした時と同じ印象をこちらが感じられるかどうかも判断材料のひとつにしてください。もしかすると、毎日自力で通勤することができなくなる方だったらどうしましょう。もしかすると、面接で聞かれるような想定できる質問以外の会話（コミュニケーション）に違和感を感じる方だったらどうしましょう。採用してからでは遅いです。

日常生活に制限があるために、障がいとしての認定を受けています。『面接』では限られた時間の中で、相手を知るというとても難しいミッションです。当然、限界もあります。しかし、採用活動である『面接』で自社に適した人材かどうかを見極めることが重要であるなら、しっかりと時間を割いてお互いを知ることに努めてもらいたいと思います。

② 生活リズムの確認

ONとOFF、仕事とプライベートといった対象となる表現があります。仕事の場面では問題がないので万事上手くいっているという考えは適切ではありません。仮に求職者の方が、障がい者としての生活を始められてからどの程度経過しているのかという点を確認しています。障がい者としての生活が長ければ長いほど、今の自分を受け入れ、生活リズムを確立させている可能性が高いからです。

例えば、うつ病により精神障がいの手帳を取得された方の場合。診断や手帳を取得されてからどの程度経過しているかを確認します。仮に1年未満だった場合、ご自身の生活リズムがしっかりと整っていない可能性が考えられます。また、主治医の先生などの医療機関との関係性もしっかりとできているかの確認も必要です。今は大丈夫であっても、お医者さんの処方を守らず勝手に薬の服用を止めたりする方であれば体調を崩してしまう可能性は極めて高いでしょう。また、休日や自分の時間過ごし方、ストレス発散法なども見つけておられる方であればとても安心できる人材と判断できます。